先日相談を受けた親族内承継は、経営者が70歳で、後継者が弟さん63歳とのことでした。
弟さんのお子さん（社長からすると甥っ子ですね）36歳も一緒に働いていたそうですが、従業員とうまくいかずに先月退職してしまったそうです。

後継者と思っていた人材が本当の後継者になれるのかは、思っているよりも難しいんですよね。
後継者自身の人望を厚くする努力はしなければいけませんが、経営者が後継者に任せる基準を曖昧にしたままの会社ってとても多いんです。
経営者からすると「未だ任せられない」と感じているのかもしれませんが、後継者は「いつまでも任せてもらえない」と不満の種になるんですね。

権限移譲は「金額」より“案件種類”で切る ——承継が進む決裁設計のコツ

【ケース（あるある）】
社長は「後継者に任せる」と言うのに、いざとなると最後は社長決裁。幹部も「どうせ社長でしょ」と社長に戻す。後継者は提案しても通らず、疲れて黙る——。承継が止まる典型パターンです。

ここで「権限移譲を進めましょう」と言っても動きません。理由は簡単で、会社の中に**“誰が何を決めるか”の共通認識がない**から。共通認識がないと、権限はルールではなく“空気”で決まり、空気はだいたい社長に戻ります。

多くの会社が最初にやるのは「○万円以上は社長」など金額基準。でも承継期は、金額より重要度の方が先に立ちます。小口でも致命的な採用、金額は小さいが関係が壊れる値決め、事故対応など、重要度は金額に比例しません。だから私は最初に、案件種類で切ることを勧めています。

今週の1スキル：「案件種類×決裁」のマップを作る

まずは揉めやすい上位3つだけでOKです。

例）

• 値決め（新規／既存）
• 採用（正社員／パート）
• 投資（設備・IT）

そして各案件について、次の3点だけ決めます。

1. 決める人（Decision）：最終決裁は誰か
2. 相談する人（Consult）：決める前に誰に相談するか
3. 報告する人（Report）：決めた後に誰へ報告するか

これがあるだけで、幹部は「後継者を飛ばして社長へ」がやりにくくなり、後継者は“任されている風”ではなく決めてよい領域を持てます。社長も口を出すなら「どの案件に、どの理由で」が整理され、対立が対話になります。

テンプレ（コピペ可）：案件種類別・決裁マップ

※「現状／移行期／承継後」の3列で書くと一気に進みます

• 値決め：決める＿＿／相談＿＿／報告＿＿
• 採用：決める＿＿／相談＿＿／報告＿＿
• 投資：決める＿＿／相談＿＿／報告＿＿

【今週の宿題】
社長・後継者で10分取り、上の3つのうち1種類だけ決めてください。「決める／相談／報告」の3点だけで十分。決まったら幹部に共有し、次回2つ目に進みます。

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先日、とある独立行政法人の新入社員27名の方々に社会人としてのお金の話をしてきました。

金融に関する幅広いお話をしたのですが、若手職員がほぼ全員真剣に聴くテーマがありました。
何だと思いますか？

答えは、「投資詐欺」に関するテーマでした。
2023年から2025年にかけて20代の被害件数が急増しました。
2025年12月11日のYahooニュースによると、2025年の調査では、20代の投資詐欺被害率は9.1％に達し、これは60代・70代（約3％台）の約3倍という高い水準だそうです。
SNSへの依存度が高い若者の方が、マッチングアプリや出会い系で知り合った人から誘われて詐欺に遭う機会が多いようです。

お金の話は新入社員だけに関することではありません。事業承継もお金とは無縁ではありませんね。

退職金・株式・納税——金額より先に揃える表（承継の資金不安を“見える化”する）

【ケース（あるある）】
事業承継の話が動き出したと思ったら、急に止まる。原因はだいたい「お金」です。
社長がぽつりと「退職金はどうなる？」と言い、親族が「株は誰が買うの？」と聞き、顧問が「納税資金の手当てが…」と口にする。後継者は黙り、金融機関は慎重になる——。この瞬間、承継は“難しい案件”に見えてきます。

でも実務で多いのは、難しいのではなく見えていないだけです。しかも、最初から精緻な金額を固めようとするほど、当事者は身構えて止まります。そこで最初にやるべきは、金額の確定ではなく、承継期にお金が動くポイントを「表」にして揃えることです。

今週の1スキル：「退職金・株式・納税」を“有無→時期→概算”で揃える

承継期に資金が動く代表的な3イベントはこれです。

1. 退職金（支給するのか／いつ／どの程度のレンジか）
2. 株式（移転・買取）（誰が取得するのか／対価が必要か）
3. 納税（相続・贈与・譲渡等に伴う税負担が出るか）

ポイントは順番です。
①有る／無い／未定 を揃える → ②時期 → ③概算（レンジ）
いきなり③から入らない。まずは「有無」と「時期」が揃うだけで、社長・後継者・親族・金融機関の会話が一段落ち着きます。未定があって当然です。未定を“未定のまま見える化”できたら前進です。

テンプレ：承継資金イベント表（A4一枚でOK）

（○を付けるだけで進みます）

①退職金

• 有／無／未定
• 時期：＿＿＿＿
• 概算：小／中／大（またはレンジ）＿＿＿＿
• 決め方（誰が何を基準に決める）：＿＿＿＿

②株式（移転・買取）

• 対価：有／無／未定
• 誰が取得：＿＿＿＿（後継者／親族／会社／その他）
• 時期：＿＿＿＿
• 決め方：＿＿＿＿

③納税資金

• 有／無／未定
• 税目イメージ：相続／贈与／譲渡／未定
• 時期：＿＿＿＿
• 手当て：内部留保／借入／保険／資産売却／未定

④資金繰りへの影響（ざっくり一言）

• 一番山になりそうなもの：＿＿＿＿
• 次に確認すべきこと（1つ）：＿＿＿＿（期限：＿＿）

なぜこの表が効くのか（士業・金融・支援機関の“共通言語”になる）

• 税理士：納税・株式移転の設計に入りやすい
• 司法書士・行政書士：契約・登記・合意文書の順番が整う
• 診断士・指導員：資金イベントを織り込んだ承継計画にできる
• 金融機関：資金繰りの山が見え、融資や条件調整の論点が明確になる

「金額が確定してから」ではなく、「有無と時期が見えてから」全員の専門性が噛み合います。

【今週の宿題】
次の面談で、3イベントを有／無／未定だけ○で埋めてください。未定が多いほど正常です。未定を責めず、「次に決める順番」を作れたら、承継は動き始めます。

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5月になりましたね。
今年のゴールデンウィークは、特に予定を決めない方が多いようです。
日帰りで行けるようなちょっとしたお出かけをする方が多いですね。

ゴールデンウィークは、年末年始・盆休みに続いて事業承継について考える時間を確保できる時期と言われています。
行政の方とお話をしていても、『事業承継に力を入れています』との回答が増えてきた感じがします。

「社長が手放せない」を責めずに前へ進める——承継が動き出す“対話の型”

【ケース（あるある）】
社長は「継がせるつもりだ」と言う。後継者も「やります」と言う。なのに、値決め・採用・大口取引・借入など、重要な判断は最後まで社長が握ったまま。周囲が「権限移譲を進めましょう」と言うほど、社長の表情が固くなる——。
この場面で社長を「頑固」「変わらない」と評価してしまうと、承継は長期化します。

まず前提を置きます。社長が手放せないのは、性格の問題ではなく、多くの場合不安が言語化されていないだけです。社長の本音はだいたいこうです。
「任せたい。でも、失敗したら会社がもたない」
ここを“責めずに”扱えるのが、支援者の価値になります。

今週の1スキル：不安を「批判」から“条件”に変える

社長の「任せられない」は、後継者批判の形で出がちです。
「まだ早い」「経験が足りない」「危なっかしい」
これを受けて支援者が反論すると、社長は黙ります。そこでやるのは反論ではなく、分解して具体化です。

私は次の順で聞きます（この順が揉めにくい）。

① 能力：どの判断が不安か（場面に落とす）

「“任せるのが不安”というのは、具体的にどの仕事・どの判断ですか？」
例：値決め／採用／クレーム対応／大型投資／主要取引先対応

ここで「後継者がダメ」から「この場面が怖い」に変わります。

② 人：誰がつまずきそうか（組織の論点にする）

「その判断を後継者がした時、社内の誰が一番つまずきそうですか？」
幹部の抵抗、現場の混乱、引き継ぎ不足…“人”の論点が見えます。

③ お金：どこまでなら耐えられるか（許容損失）

「もし失敗が起きたら、どのくらいの損失までなら会社は耐えられますか？」
許容損失が決まると、任せ方が設計できます（上限額、事前相談、レビュー頻度など）。

④ 信用：何を守りたいか（説明設計の起点）

「その失敗で、一番守りたい信用はどこですか？」
取引先、金融機関、地域、従業員…。守る対象が見えると、根回し・説明の順番が決まります。

テンプレ（コピペ可）：不安→条件化メモ

• 不安な判断（能力）：＿＿＿＿
• つまずきそうな人（人）：＿＿＿＿
• 許容損失（お金）：＿＿＿＿
• 守りたい信用（信用）：＿＿＿＿
• 任せる条件：＿＿＿＿
  （例：金額上限／事前相談／週次レビュー／共同決裁の期間）

ここまでできれば「手放す」は設計できる

社長が手放せない会社は、手放す“やり方”がない会社です。
不安を条件に変えられれば、権限移譲は精神論ではなく手順になります。診断士なら決裁マップと会議体に、士業なら法務・税務の設計に、金融機関なら体制と資金影響の説明に繋がります。専門性が、ようやく前に出られます。

【今週の宿題】
次の面談で①だけ聞いてください。
「具体的に、どの判断が不安ですか？」
“場面”まで落とせたら成功です。そこから承継は動き出します。

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公的機関の仕事をしていると、今年の企業支援のキーワードは「生産性向上」です。
イランの戦争による影響も徐々にで始めています。
経営の観点から、この機会に思い切った値上げをしてくる企業が増えそうですね。

企業も家計も「節約」が求められる年となりそうですね。
過度に不安を駆り立てる必要はありませんが、正しく備えるという気持ちは大切になりそうです。

幹部が後継者についてこないとき、最初にやるのは「説得」じゃない

「後継者は頑張っているのに、幹部が動かない」
この相談、事業承継の現場で本当によく出ます。

社長は内心こう思っている。
「任せたい。でも、幹部がついてこないと会社が割れる」
後継者はこう感じている。
「自分が前に出るほど、反発が強くなる」
幹部は幹部で、こう不安になる。
「変わるのはいい。でも、現場は誰が守る？責任は誰が取る？」

ここで支援者や社長がやりがちなのが、「幹部を説得しよう」とすること。
でも、説得を始めると空気が固まります。幹部は“敵”にされる感覚になるからです。

動かすコツは、順番です。私は次の3ステップをおすすめします。

① 会議で詰めない。まず幹部を1on1で聞く

合議の場は体面が働き、本音が出ません。まず個別に、これだけ聞きます。

「今日は賛成・反対を決める場ではありません。
会社を次に進めるために、“心配”を率直に教えてください。
後継者に任せるとしたら、一番心配なのは何ですか？」

これで、幹部の言葉が“抵抗”ではなく“論点”に変わります。

② 不安を「批判」から“成功条件”に翻訳する

幹部の言葉を、そのまま受け取ると揉めます。翻訳します。

幹部「まだ早い」
→「どの仕事ができれば“早くない”になりますか？」
幹部「現場が回らない」
→「誰が、どの役割を担えば回りますか？」

ここまでくると、後継者を評価する話ではなく、「成功する設計」の話になります。

③ 三者で“1つだけ”合意し、社長が任命する

最後に、社長・後継者・幹部で決めるのは多くて1つ。

「来月から“採用”は後継者決裁。幹部は週1レビュー役」
のように、小さく決めて、小さく成功させる。

社長にお願いしたいのは、この一言です。
「この件は後継者に任せる。私は最後に責任を取る」

幹部は安心し、後継者は前に出られます。

今日の宿題（5分）

「幹部が任せていいと思える条件は何ですか？」
この質問を、キーパーソン幹部1人にだけ投げてみてください。承継が動き始めます。

あなたの会社（または支援先）では、止まりやすいのは
A：幹部の反発／B：後継者の孤立 どちらが多いですか？（一文字でもOK）

#事業承継 #後継者 #幹部育成 #中小企業 #承継準備 #組織づくり

今年は桜が比較的長く咲いてくれたので、花見を楽しまれた方も多かったのではないでしょうか。
大阪では造幣局の通り抜けが始まっており、多くの人手で賑わっています。

事業承継に20年近く経ちましたが、未だに迷うことが多いです。本当に複雑です。

親族が絡むと止まる理由は「不公平」じゃない

【ケース（あるある）】
親族内承継の相談。社長は「長男に継がせる」と決めている。後継者も腹を括っている。ところが、親族の話が出た瞬間に空気が変わる。
「妹にも説明しないと…」「配偶者はどう思うかな…」
専門家が株式や遺言の話を始めても、当事者の目線が泳ぎ、結論が先延ばしになる——。

このとき支援者は「不公平感が問題ですね」と言いがちです。もちろん公平は大切。
でも、止まる本当の理由は多くの場合、そこではありません。親族が絡むと止まるのは、**“損得の争い”というより“関係が壊れる怖さ”**が前に出るからです。
要するに、不公平の問題ではなく、納得の設計がないのです。

親族内承継で起きていること（構造）

親族それぞれが気にしているのは、だいたい次の3つです。

1. 会社は続くのか（生活・信用・家の将来）
2. 自分は大切に扱われるのか（尊重・説明・承認）
3. いざという時に揉めないか（ルール・合意・記録）

ここに第三者が入らないと、社長は「説明したら揉める」と感じ、後継者は「自分が悪者になる」と感じ、親族は「知らされていない」と不安になる。
結果、みんな沈黙して先送りします。

だから支援者の出番は、結論を急ぐことではなく、親族が安心して話せる**“段取り”を作ること**です。
これができると、税務・法務・登記・金融の専門性が一気に活きます。

今週の1スキル：「公平」ではなく“納得”を設計する2つの質問

親族対応の入口は、次の2問で十分です。

質問①（社長・後継者へ）
「“公平にしたいこと”と、“納得してもらいたいこと”は別物ですが、分けると何が出ますか？」

質問②（親族へ）
「結論の賛否の前に、まず“知りたいこと・不安なこと”を教えてください。今日ここでは、決めずに論点を揃えます。」

ポイントは、親族会議を「決める場」にしないこと。最初は“揃える場”。それだけで、場が壊れにくくなります。

テンプレ（コピペ可）：親族内承継の論点整理シート

• 公平にしたいこと（お金・財産の話）：＿＿＿＿
• 納得してほしいこと（気持ち・役割・説明）：＿＿＿＿
• 親族が知りたいこと（質問）：＿＿＿＿
• 共有してよい事実（会社の現状・方針）：＿＿＿＿
• 次回までに決めること（1つ）：＿＿＿＿（期限：＿＿）
• 合意の記録方法（議事メモ／書面化）：＿＿＿＿

【今週の宿題】
次の面談で、まず質問①だけ投げてください。社長・後継者の頭の中が「損得」から「納得の段取り」に切り替わります。
親族が絡む承継は難しい——だからこそ、対話を設計できる支援者は強い。ここに入れるようになると、案件が“動く”実感が出ます。

あなたの現場では、親族で一番止まりやすいのは「配偶者」「兄弟姉妹」「次世代（子ども）」のどれですか？（一言でOKです）

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普段はオンラインでしか会えない承継対話支援士仲間と初めてのリアル勉強会をやりましたよ。

カードゲームを使って、事業承継を支援するうえでどんな悩みや課題があるのかを話し合いました。
事業承継の支援をどのように盛り上げていくか、結構熱く語り合いましたよ。

事業承継支援は、最初の30秒で決まる（場づくりのひと言）

【ケース】

社長は「継がせるつもり」。後継者も「やります」。なのに面談が始まると、空気が重い。
支援者（診断士・士業・金融）が正しい論点を並べるほど、社長は黙り、後継者は相づちになる——。
この“止まり方”、見覚えありませんか。

結論から言うと、承継が動かない原因は知識不足より場の未設計です。
誰が悪いでもない。親子・同族・社内の力学の中で「本音を言うと揉める」から、当事者は無意識に守りに入ります。だから支援者の最初の役割は、答えを出すことではなく安心して話せる型を置くことです。

最初の30秒で言う「場づくりのひと言」

私は冒頭で、次の宣言を入れます。

宣言テンプレ
「今日は“事業承継の正しい進め方を学ぶ”より、社長と後継者がどんな会社にしたいのかを話し合います。
経営者と後継者が、お互いの思いを伝え、理解しあうことを目標にします。」

これを言うだけで、面談の空気が変わります。
支援者が“裁く人”ではなく“進める人”になるからです。

多くの経営者は、事業承継の相談をするということにあまり期待していません。

過去に相談したものの、きちんとした助言がもらえなかったとか、支援が途中で尻切れとなってしまった、といった失敗した経験をもっている経営者が多いのです。

そのためか、^{承継対話支援士®}として経営者と後継者の対話を促すだけで、「こんなに事業承継の話ができるとは思っていなかった」という感想をいただきます。

逆にいうと、事業承継の支援ができるだけで、他の士業やコンサルタントと差別化できるのです。
ビジネスチャンスが沢山あるということですね。

30秒宣言のあとに続ける質問（2つだけ）

• 社長へ：「何が引き継がれたら、安心ですか？」
• 後継者へ：「引き継ぎたいものと、変えたいものは何ですか？」

※ポイントは、ここで解決策を出さないこと。まず言葉を揃える。

保存用：議事メモ枠（これで面談が締まる）

• 今日の論点（3つまで）：＿＿＿＿
• 今日の合意（1つだけ）：＿＿＿＿
• 次回までの宿題（1つ）：＿＿＿＿（担当：＿＿／期限：＿＿）
• 次回日程：＿＿＿＿

【今週の宿題】
次の面談で、冒頭30秒の宣言を“そのまま”言ってください。
そして最後に「宿題1つ＋担当＋期限」まで決めて終える。これだけで、止まっていた承継が動き始めます。

あなたの現場では、面談の空気が重くなるのは「社長が黙る」「後継者が黙る」どちらが多いですか？（理由も一言あると嬉しいです）

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スギ花粉に悩まされていますが、家の近所の大阪城公園を時々散歩するのですが、２月から３月上旬は梅園が見頃になります。
３月上旬ころから徐々に紅白の桃の花が咲き始めます。

さて、今回は事業承継を進めていく設計図についてです。

事業承継は怖くない。相続対策の前にやるべき“合意形成”の設計図（A4一枚）

「株価は出せます。遺言の選択肢も説明できます。登記もできます。
でも、社長が決めない。後継者が黙る。だから前に進まない。」

これ、あなたの現場でも起きていませんか？

私はこの状態を、知識不足ではなく合意形成の設計不足だと見ています。
相続対策“が先”ではなく、相続対策“に入れる状態”を先に作る。ここを支援できると、診断士・士業・信金・支援機関の価値が一気に上がります。

【ケース】正しい話をするほど止まる

製造業。親族内承継の予定。
支援者側は「株価」「贈与」「遺言」「種類株」…論点を整理して臨む。ところが社長は途中から口数が減り、後継者は“はい”だけ。面談後に残るのは、宿題ゼロの議事録。

止まる理由はシンプルで、当事者の頭の中がこうなっているからです。

• 社長：安心が言語化されていない（何を守りたいのか不明）
• 後継者：変えたいことが言語化されていない（何を担うのか不明）
• まわり：誰が何を決めるかが不明（決め方がない）

ここを整えるのが“合意形成”。専門家が最初に提供できる最大価値です。

合意形成の設計図は「4点」だけ

私が初期に必ずA4一枚に落とすのは次の4点です。

① 目的（10年後の会社像）

• 社長：10年後、どんな会社なら「安心」ですか？
• 後継者：10年後、どんな会社にしたいですか？（守る／変える）

※ここが揃うと、税務も登記も“手段”になります。

② 意思決定（誰が何を決めるか）

「金額」よりまず案件種類で切るのがコツです。
値決め／採用／投資…このあたりから「決める人・相談する人・報告する人」を仮置きします。

③ お金（イベントは金額より“有無と時期”）

退職金・株式の対価（買取等）・納税資金。
まずは 有／無／未定 だけ揃える。金額は後でいい。

④ 関係者（誰にいつ話すか）

親族・幹部・金融機関・主要取引先。
巻き込む順番を決めないと、後で一番荒れます。

テンプレ：「合意形成キャンバス」（そのままコピペ可）

• 10年後の会社像（社長）：＿＿＿＿
• 10年後の会社像（後継者）：＿＿＿＿
• 今年決めること（1つ）：＿＿＿＿（期限：＿＿）
• 後継者の決裁（案件種類で3つ）：①＿＿②＿＿③＿＿
• お金イベント（有無）：退職金〔 〕／株式対価〔 〕／納税〔 〕
• 誰にいつ話す：親族〔 〕幹部〔 〕金融機関〔 〕
• 次回までの宿題（1つ）：＿＿＿＿（担当：＿＿）

読者の“出番”はここ（職種別に一言）

• 税理士：③のイベントを見える化すると、設計が一気に進む
• 司法書士：②の意思決定が固まると、登記が「後戻りしない」
• 行政書士：④の関係者設計があると、契約や合意文書が生きる
• 診断士・指導員：①②を整えると、中期計画や権限移譲が現実になる
• 信金職員：③②が揃うと、承継期の資金相談が“対話”になる

【今週の一歩】相続の話に入る前に、質問を1つだけ

次の面談で、まずこれだけ聞いてください。

「10年後、どんな会社なら“安心”ですか？」

答えを整えなくていい。A4にそのまま書く。
合意形成は、そこから始まります。

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高松市に来ました。商店街が長くて、おしゃれなことに驚きました。
大阪にも天神橋筋商店街というとても立派な商店街がありますが、随分雰囲気が違いました。

地域の支援現場の話を聞くほど、親族内承継は王道でありながら、当事者だけでは“話はあるのに決まらない”が起きやすいと感じます。
事業承継・引継ぎ支援センターなどの公的機関でも、親族内承継は相談が多い一方、いざ金融機関との対話になると急に止まるケースが少なくないそうです。

今回のテーマは、親族内承継で金融機関との面談が噛み合わない理由──「時期・体制・資金影響」3点セットで整える（企業価値担保権時代の基本）です。

【ケース（よくある例）】
地元の老舗で、後継者は子どもに内定。社長も「継がせる」と言う。ところが銀行面談では質問が増え、社長は「うちは大丈夫」と温度が下がる。後継者は黙り、支援者も論点が散らかる——。

ここでのすれ違いは、銀行が「覚悟」を見ているからではありません。銀行が知りたいのは、承継が進むほど不確実性が減っているかです。しかも2026年5月から企業価値担保権の運用が始まると、融資の目線はより一層「不動産等の個別担保」から、事業の価値（稼ぐ力）と、その価値が維持される体制へ寄っていきます。つまり、承継局面では“対話の質”が与信判断を左右しやすくなります。

そこで効くのが、説明をこの3点に絞ることです。

ポイント：金融機関には「時期・体制・資金影響」だけ先に揃えて出す

1. 時期：いつ何が起きるか（代表交代／株式の移転方針）
2. 体制：誰が何を決めるか（後継者の決裁領域／幹部の支え方）
3. 資金影響：資金繰りに影響するイベント（退職金／株式の対価／納税資金の有無）

ポイントは「全部決めてから説明」ではなく、決まっていること／未決のこと／決め方をセットで出すこと。
未決が残っていても、決め方が見えていれば銀行は前に進めます。
企業価値担保権の時代は特に、事業価値を毀損しないガバナンス（意思決定・情報共有・リスク手当て）を“言葉で説明できるか”が効きます。

金融機関側も、企業価値担保権を設定するということは、その企業を将来に渡って支援する覚悟を示すことになります。
顧客囲い込みの切り札になるのか、将来の重荷となるような顧客を抱え込んでしまうのかは、時間が経過しないと誰にも答えはだせません。
一生涯付き合う覚悟を金融機関が示す必要があることは確かです。経営者も、事業が継続できるように事業承継を計画的に進めていく覚悟が求められるようになります。

経営者と後継者の対話だけでなく、金融機関との対話も「質」が大切になりそうです。

テンプレ（A4一枚・面談メモ）

• 時期：＿＿＿＿（決定：＿＿／未決：＿＿／決め方：＿＿）
• 体制：＿＿＿＿（決裁・会議体：＿＿／幹部：＿＿）
• 資金影響：退職金〔有・無・未定〕／株式対価〔有・無・未定〕／納税〔有・無・未定〕
• 次に決めること（1つ）：＿＿＿＿（期限：＿＿）

【宿題】
次の面談前に、このA4を1枚作ってください。空欄は失点ではなく「次の対話テーマ」です。

『対話のチカラで事業承継を支援したいと思う方は、承継対話支援士®養成講座の説明会にご参加ください。』
株式会社ジリリータジャパンは、『20年続く事業と組織を作る支援』を行っています。
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久しぶりの仕事で思った以上に疲れが出たという方も多いかもしれませんね。

関西では、１月の９～１１日にかけて「十日戎」とか「えべっさん」に開催されます。
七福神のなかの恵比寿さまを祀り、商売繁盛・家内安全・五穀豊穣を願います。

私も毎年、堀川戎に参拝していますが、今年は週末とも重なったためか、
福笹ともった大勢いの参拝客でごった返していましたよ。

関東では、えびす講とか、二十日戎とった方が有名ですね。
関東では、福笹ではなく、熊手が一般的ですよね。

「番頭さんに任せれば安心」が、一番危ない理由

帝国データバンクの最新調査(2025年)によると、事業承継の形態として「内部昇格」が36.4%を占め、
従来主流だった「同族承継」の32.2%を初めて上回りました。
（引用先： 帝国データバンク 全国「後継者不在率」動向調査（2025年） ）

「息子は継がないと言っている。でもうちには30年一緒にやってきた専務がいるから大丈夫」 「親族に無理強いしなくていい時代になった」

そんな経営者の安堵の声を、私もよく耳にします。
でも、ちょっと待ってください。 従業員承継は「任命して終わり」ではありません。
むしろ、親族承継より”もっと”対話が必要なのです。

■ 「阿吽の呼吸」という名の対話不足

「専務なら会社のことを誰より知っている」 「長年一緒にやってきたから、わざわざ話さなくても分かってくれる」

この「分かってくれるはず」が、実は最大の落とし穴です。

私が支援したある会社では、30年間一緒に働いてきた専務に承継を打診したところ、専務は「光栄です」と即答しました。 でも、承継対話の場を設けて本音を聞いてみると…

「実は、株式買取の資金をどう工面すればいいのか不安で眠れない」
「個人保証を引き継ぐと聞いて、家族に反対されている」
「会長になる社長やご家族との今後の関係が、正直怖い」

すべて、飲み込んでいた言葉でした。

■ 従業員承継特有の”見えない壁”

親族承継の場合、多少ギクシャクしても「家族だから」で乗り越えられる部分があります。 でも従業員承継は違います。

①お金の壁 ─
「いくらですか?」と聞けない従業員心理 親族承継なら相続・贈与が基本ですが、従業員承継は「買取」です。中小企業の株価は想像以上に高く、でも「社長、いくらですか?」とは言い出しにくい。

②立場の壁 ─
昨日までの「上下関係」から「対等な後継者」へ 「社長の補佐」と「自分が決断する」の間には、深い溝があります。しかも、創業家が株主として残る場合、その関係をどう再構築するかは極めてデリケートです。

③覚悟の壁 ─
「本当に私でいいのか」 「NO.2として優秀」≠「NO.1として覚悟がある」。この覚悟を確認する対話がないまま進むと、後継者が潰れてしまいます。

■ 当事者だけでは難しいから、第三者が必要

経営者と後継者(従業員)の間には、長年の「雇用関係」があります。 この関係性があるからこそ、本音が言いにくい。

だからこそ、承継対話支援士®のような第三者が同席する対話の場が必要なのです。

第三者がいるだけで、対話の空気は変わります。
・感情的になりにくい
・「説明する」意識が働く
・普段は言えない本音が、少しずつ言葉になる

そして何より、後継者が「承継を切り出した張本人」にならずに済むのです。

■ 脱ファミリー化の今こそ、対話が命

内部昇格という選択肢が増えたことは、素晴らしい変化です。 でも「楽になった」わけではありません。
むしろ、対話の質が問われる時代になったのです。

事業承継は、決断の前に対話があります。 そして、その対話は第三者がいることで始まります。

「番頭さんに任せた」で終わらせず、 「番頭さんと向き合った」と言える承継を、一緒に目指しませんか。

AIに“質問づくり”を外注しよう

事業承継の支援を続けていると、経営者・後継者・支援者の誰もが共通してつぶやく言葉があります。それは――
「何から聞けばいいのか分からない」 という悩みです。

70代の創業社長に、40代の後継者が「そろそろ将来の話をしたいんですが…」と言い出すのは勇気が要ります。
支援者から見ても、「こんな質問をしたら失礼にあたるのでは…」と気を使う場面は多い。
実は、事業承継で一番難しいのは “質問づくり” なのです。

そこで最近、私が支援の現場で強力におすすめしているのが
「AIに質問の“下書き”だけ作らせる方法」 です。

■AIに質問を外注すると、対話のハードルが一気に下がる

たとえば、いきなり「社長の引退計画はどうですか？」と聞くのは勇気がいります。
しかし、AIに「柔らかく、角の立たない質問を作ってください」と指示すると、こんな形で返ってきます。

• 「将来の働き方について、今どんなイメージを持たれていますか？」

• 「社長が大切にしてきた価値観を、次の世代にもつなぐためには何が必要でしょうか？」

• 「ご家族や社員が安心するために、今整理できることはありますか？」

これらはあくまでAIがつくった素案にすぎません。
でも、人が一から考えるより“きっかけ”が生まれます。
そして、人が自分の言葉に置き換えることで、質問はもっと自然なものになります。

後継者からは「これなら父に聞けそうです！」という声が上がり、
支援者からは「面談の流れを作りやすい」と評判です。
対話のハードルが目に見えて下がっていくのを実感します。

■AIの強みは“共感”ではなく“下書き力”

ここで重要なのは、AIは感情に共感できないし、責任も取れない という点です。
AIが出した質問が不適切な場合もあり、内容が間違っていることもあります。
だからこそ、
AIを「下書き係」と割り切る のがちょうどいい距離感です。

AIは大量の質問パターンから文章を組み立てるのが得意。
でも、その質問を使う・使わないは 最終的に人間が判断します。

この仕組みは、経営者にも後継者にも支援者にも負担が少なく、実践しやすいのが特徴です。

■現場で効果が出る、具体的な進め方

① AIに「質問の目的」を伝える

例：「後継者と経営者が将来の話を始めるための質問を作ってください」

② AIに「柔らかい言い回しで」と依頼

事業承継では語気が強いと対話が止まるので、柔らかさが重要です。

③ 出てきた質問を“そのまま使わない”

必ず自分の会社・自分の関係性に合わせてアレンジします。

④ 経営者と後継者で選んでみる

「この質問なら話せる」というものが必ず見つかります。

⑤ 面談で使い、終わった後に振り返る

うまくいった質問をストックしていくと、次第に自社独自の“対話資産”が増えていきます。

■AI活用は、地方の中小企業こそ効果が大きい

都市部では顧問や専門家に相談しやすい環境がありますが、地方では「誰に相談すればいいのか分からない」という声が多いものです。
その点、AIは24時間いつでも利用でき、質問づくりの負担を軽くしてくれます。

もちろん、AIに任せすぎるのは危険です。
AIはあくまで 参考程度。
正しいかどうかの検証や、会社の状況に合うかの判断は必ず人が行わなければなりません。

ですが、 “対話のきっかけづくり”という用途に限れば、AIは最高の補助ツールになります。

■まとめ：AIは「事業承継の対話」を前に進める最強の“補助輪”

• 人だけで質問をつくるのは難しい

• AIに下書きを外注すると一歩踏み出しやすい

• 最終判断と責任は必ず人が持つ

• 質問が良くなると、事業承継は一気に進む

事業承継は「対話」がすべての始まりです。
もし今、何を話せばいいか分からず立ち止まっているなら、
AIに“質問の下書きを作らせる”ところから始めてみませんか？

きっと、次の一歩が、思ったより軽くなるはずです。